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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Condiciones Generales.

Por medio de los siguientes términos y condiciones de uso (en adelante los “Términos y Condiciones”), Mizu Sushi regula el uso de su sitio web (en adelante el “Sitio Web”), su contenido y servicios.

Al utilizar este Sitio Web, se entiende que el usuario acepta estos Términos y Condiciones sin limitación ni condición alguna, pasando a ser éstos de carácter obligatorio para él. Si no está de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, en todo o parte, o los principios que los rigen, el usuario no debe utilizar nuestro Sitio Web.

Servicios.

Mizu Sushi se reserva el derecho a interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios y los contenidos ofrecidos en el Sitio Web, ya sea en forma permanente o transitoria, no siendo requerido el consentimiento de los usuarios, ni siendo necesario dar aviso previo.

Asimismo, Mizu Sushi no garantiza el acceso o uso permanente al Sitio Web, ya que este podría verse interrumpido, en cualquier momento, ya sea de manera temporal o permanente, por cuestiones técnicas ajenas a Mizu Sushi. Sin perjuicio de lo anterior, si la suspensión o interrupción mencionada anteriormente no fuese causada por razones de fuerza mayor, Mizu Sushi se compromete a cumplir con las prestaciones que estuvieren pendientes al momento de la interrupción o suspensión.

Mizu Sushi no garantiza que el Sitio Web se encuentre libre de virus o cualquier elemento que pueda dañar o alterar el normal funcionamiento de los computadores o dispositivos electrónicos. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario, contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

Mizu Sushi no se responsabiliza ni responsabilizará por daños y/o perjuicios de cualquier tipo, ya sean directos o indirectos, que puedan producirse en los equipos electrónicos de los usuarios o de terceros como consecuencia del uso del Sitio Web.

Registro de Usuarios.

Cualquier persona física y/o jurídica puede navegar gratuitamente en el Sitio Web y no es necesario ser usuario registrado para ellos para ello.

Sin embargo, para poder realizar compras en el Sitio Web es necesario registrarse como usuario del mismo, debiendo completar un formulario con los datos personales necesarios para poder prestar el servicio correctamente.

El registro ocurre al momento de que el usuario realiza su primer pedido, pudiendo luego acceder al servicio de pedidos ingresando su nombre de usuario y contraseña todas las veces que lo desee.

Los datos personales proporcionados, serán tratados por Mizu Sushi de manera confidencial, de acuerdo a la Política de Privacidad que se detalla más adelante.

Medios de Pago.

Los pedidos realizados a través de este Sitio Web podrán ser pagados de las siguientes formas:

a) Pago en efectivo contra entrega del pedido;

b) Tarjetas de crédito bancarias, soportadas por el sistema Transbank, en local y despacho, así como también con sistema Webpay;

c) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contacto vigente para tales efectos con Transbank y Webpay según corresponda.

Disponibilidad de los Productos Ofrecidos e Información sobre Precios.

La disponibilidad de todos los productos, servicios y/o promociones en el Sitio Web estará sujeta al stock diario de productos, servicios y/o promociones que Mizu Sushi determine.

Toda compra se encuentra sujeta a dicha disponibilidad, la que se confirmará cuando se realice el pedido.

Mizu Sushi se reserva la posibilidad de modificar y/o actualizar, a su exclusivo criterio y voluntad, la información sobre productos, precios y/o promociones publicados en el Sitio Web.

Todos los precios que aparecen en el Sitio Web incluyen el Impuesto al Valor Agregado.

Información de los Productos y del Servicio.

La información sobre los productos, servicios y/o promociones es suministrada de forma gratuita al usuario a través del Sitio Web, los cuales se encontrarán siempre sujetos a la disponibilidad de stock de los ingredientes necesarios para su producción.

Validez de las Promociones.

En el caso que se realicen ofertas y/o promociones de productos, éstas serán válidas para todos los pedidos realizados mientras la promoción u oferta se encuentre vigente.

Los términos y condiciones de las ofertas y/o promociones serán comunicados en el Sitio Web y estarán siempre sujetas a la disponibilidad y stock de los ingredientes de los respectivos productos.

Tiempo de Entrega de Pedidos.

Los pedidos que seleccionen la opción despacho a domicilio serán entregados en las direcciones proporcionadas por los usuarios, siendo de su exclusiva responsabilidad que la dirección se encuentre correctamente individualizada.

El tiempo de entrega de los pedidos puede variar, según sea despacho a domicilio o retiro en tienda, el tiempo de elaboración del pedido y el horario en que se realice el pedido, por lo que la información de tiempo de entrega será siempre aproximado. Sin perjuicio de lo anterior, Mizu Sushi se compromete a hacer sus mejores esfuerzos a fin de cumplir con el plazo de entrega indicado a los usuarios. El plazo de entrega será de 45 minutos a una hora, dependiendo de la demanda de pedidos del local en que se haya realizado el pedido.

Gastos de Envío.

Los gastos de envío serán soportados exclusiva y totalmente por el usuario que realizó el pedido. Se recomienda a los usuarios consultar los precios de costos de envío, los cuales se detallan a continuación:

Costo de Envío*

 

Dentro de Zona

$ 1.500

Fuera de Zona

$ 3.500

 

*Mizu Sushi se reserva el derecho a cambiar estos precios sin previo aviso a los usuarios.


Horario de Atención al Público.

El horario en que se podrán realizar los pedidos a través del Sitio Web varía dependiendo del local, como se detallará a continuación, siempre y cuando se trate de días hábiles en que los locales de Mizu Sushi estén operando.

Local

Horario de Atención en Local y Despacho a Domicilio

Chicureo

Lunes, Martes, Jueves, Sábado y Feriados: 12.00 a 20.30 horas

Miércoles, Viernes y vísperas de festivo: 12:00 a 21:30

 

Huechuraba

Lunes, Martes, Jueves, Sábado y Feriados: 12.00 a 20.30 horas

Miércoles, Viernes y vísperas de festivo: 12:00 a 21:30

 

La Dehesa – Lo Barnechea

Lunes, Martes, Jueves, Sábado y Feriados: 12.00 a 20.30 horas

Miércoles, Viernes y vísperas de festivo: 12:00 a 21:30

 

Las Condes - Vitacura

Lunes, Martes, Jueves, Sábado y Feriados: 12.00 a 20.30 horas

Miércoles, Viernes y vísperas de festivo: 12:00 a 21:30

 

Peñalolén

Lunes, Martes, Jueves, Sábado y Feriados: 12.00 a 20.30 horas

Miércoles, Viernes y vísperas de festivo: 12:00 a 21:30

 

 

Facturación.

Al momento en que el usuario reciba su pedido ya sea por despacho a domicilio o retiro en tienda, se entregará junto a éste, la boleta correspondiente con la información y el detalle del pedido.

Cancelación del Pedido.

El usuario podrá cancelar su pedido telefónicamente, si es que así lo desea, siempre y cuando llame dentro de los 10 primeros minutos después de realizado el pedido.

Una vez cancelado el pedido Mizu Sushi dispondrá de un plazo de 15 días hábiles para realizar la devolución del precio pagado por el usuario, si es que éste pagó con tarjeta de crédito o débito.

Registro de Reclamos y Respuestas.

Mizu Sushi contará con un registro de reclamos donde se recogerán las manifestaciones de los usuarios. Los reclamos podrán efectuarse enviando un correo electrónico a contactanos@mizu.cl identificando el número del pedido realizado, su nombre y apellido, y razones del reclamo.

Los reclamos efectuados a través de correo electrónico serán respondidos por Mizu Sushi vía correo electrónico, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del mismo. Mizu Sushi se compromete a responder los reclamos oportunamente, dándoles una solución pertinente, dependiendo de la gravedad de cada uno.  

Prohibiciones.

Se les prohíbe a los usuarios o a quienes naveguen en el Sitio Web:

a) Copiar, almacenar, transmitir, enviar, usar, publicar o distribuir cualquier material que sea contenido del Sitio Web sin consentimiento previo de Mizu Sushi

b) Realizar cualquier actividad de recolección de datos, sistemática o automatizada, sobre o en relación con nuestro Sitio Web sin el expreso consentimiento de Mizu Sushi

c) Utilizar nuestro Sitio Web para transmitir comunicados comerciales que no hayan sido solicitados o para cualquier otro propósito relacionado con marketing sin el consentimiento previo de Mizu Sushi

d)  Realizar cualquier actividad prohibida por ley

e) No acatar los Términos y Condiciones comprendidos en la página web

f) Proveer información falsa o inválida en el formulario y/o al momento de realizar el pedido, o en cualquier otro momento en que se requiera información

g) Realizar fraudes en el pago del pedido realizado.

Propiedad Intelectual

Todos los derechos del presente Sitio Web están reservados. De igual forma, tanto el contenido del Sitio Web, incluido, pero no limitado al texto, logos, gráficos y todo el diseño en general, es de propiedad o uso exclusivo de su titular registrado y se encuentra protegido por la legislación viene propiedad intelectual.

Modificación Términos y Condiciones.

Mizu Sushi se reserva el derecho a modificar y/o actualizar los Términos y Condiciones de uso de este Sitio Web, en cualquier tiempo, sin necesidad de notificar a los usuarios.

Tales cambios tendrán vigencia desde su publicación en el Sitio Web, siendo obligación exclusiva del usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones publicados para verificar cualquier alteración de los que pudieren haber sido objeto.

La sola utilización del Sitio Web implicará la aceptación total e incondicional de estos Términos y Condiciones sin necesidad de manifestación alguna de su parte.

Validez Términos y Condiciones.

Si cualquiera de las cláusulas incluidas en estos Términos y Condiciones se considerase inaplicable por un tribunal competente, en todo o parte, las otras cláusulas incluidas en estos Términos y Condiciones, o el resto de las cláusulas invalidadas parcialmente, permanecerán vigentes y resultarán aplicables, siempre y cuando sea posible y no se vea afectada la comprensión de los Términos y Condiciones.

Mizu Sushi podrá reemplazar dicha cláusula inválida o inaplicable incluida en estos Términos y Condiciones con otra cláusula que alcance, hasta el grado de lo posible, los propósitos, tanto económicos como comerciales, de aquella inaplicable o invalidada.

Ley Aplicable y Jurisdicción.

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación chilena y en caso de controversias, éstas se resolverán por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad (en adelante, la "Política de Privacidad") tiene por objeto establecer las medidas que Mizu Sushi adoptará con respecto a la recopilación, uso, y divulgación de información que los usuarios proporcionen por medio del sitio web /www.mizu.cl/ (en adelante, el "Sitio Web"). Siempre que el usuario del Sitio Web suministre información a través del mismo, se entenderá que éste acepta tácitamente los términos de esta Política de Privacidad.

Recopilación de Datos Personales.

Mizu Sushi se compromete a proteger los datos personales de los usuarios, por lo cual solo recopilará datos, sin los cuales no sería posible brindar sus servicios, tales como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico, siempre y cuando, se proporcionen de forma voluntaria por el usuario. El usuario, al proporcionar dicha información, de la manera descrita, autoriza automáticamente a que Mizu Sushi la utilice, conforme a como se describe a continuación.

Los datos que voluntariamente nos faciliten los usuarios a través del Sitio Web, serán incorporados a nuestra base de datos con la finalidad de realizar la gestión y el mantenimiento de nuestras relaciones con ellos, enviándoles información periódicamente sobre nuestros productos, promociones, descuentos, publicidad, etc.

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Mizu Sushi no puede garantizar que el Sitio Web sea 100% seguro contra la manipulación ilegal o la piratería. Cualquier información transmitida por medio de Internet puede estar en peligro, sin embargo, una vez que Mizu Sushi recibe esta información y se añade a la base de datos, recibe la misma protección que Mizu Sushi extiende a su propia información confidencial.

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Si los usuarios quisieran conocer su información ya incorporada en la base de datos, actualizarla o rectificar errores, o ejercer el derecho de retiro o bloqueo, total o parcial, de ella de nuestra base de datos, deben comunicarse por correo electrónico a contactanos@mizu.cl.

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